11月份不是薅了一把Bed Bath & Beyond家Breville咖啡机的羊毛嘛？当时的deal是说买机器，送$100的BBB reward fund（类似于store credit）。

结果这两天想起来要买点东西，准备用，登入账户，却发现reward fund balance是$0.00！

我明明记得12月的时候收到BBB的邮件，说是$100已经存入我的账户，而且有效期是到2022年底，怎么不见了？

找了半天没找到，于是打电话给BBB的客服。第一位客服要了订单号，确认了个人信息，告诉我很遗憾，你的funds已经在2021年年底过期了，我最多只能reinstate $50到你的账户。我一听不对啊，明明邮件里说的是2022年底过期，如果是我自己搞错了，那我也认了，$50我都不要你；但这明明是你弄错了，凭什么扣我$50？于是我态度坚决地要求同她的supervisor通话（其实这也是我第一次打客服电话要求转supervisor）。等了几分钟，说是接通了，在挂断前，我也和第一位客服解释了“I’m sorry, but this is not personal. I just wanted this sorted out”并不是针对她，对方也表示理解。

转给supervisor后，我大致复述了一遍问题，对方也很理解，问我能不能提供2022年底过期的邮件的截图，我说当然可以。于是她发了一封邮件给我，让我把截图回信给她。我很快便截了图，回了信。对方看了以后，承认是她们的问题，同意post $100到我的账户。

这是我第一次和supervisor打交道，我的态度也比较好，而且也确实是我占理，所以处理的还是比较顺利的。

嗯，打完这篇文章的功夫，已经看到$100 post过来了，有效期一年，看来效率还是很高的。这里给BBB一个赞👍！