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以下引述录音：
（服务小姐：早上好，请问有什么可以帮您？）
你他妈的，电信这样子啊，你宽带爱切断就给我切断。老子包年的，你知道吗？你爱切断就切断啊？[*粗口*]停顿后[*粗口*]
（服务小姐：请问一下您是哪部电话登记的宽带？）
我没有电话，我宽带账号420001822。他妈的这样子给我切掉。老子在看股票你知道吗？老子在看股票你知道吗？[*粗口*]这个损失多少钱，你知道吗？[*粗口*]方言，[*粗口*]老子炒股多少钱你知道吗？
请问你宽带什么问题？
（服务小姐：请问您是单机连接还是多台？）
你以为我像你那么有钱吗？像你那样买个四五台。
（服务小姐：先生请不要这么激动）
不要激动，不要这么激动，我几十万钱在里面，你知道吗？
你这样的宽带给人家，老家一千块钱交进去，你这样的服务给我。[*粗口*]
（服务小姐：请问你是哪个小区里面的？）
我没有小区。
他妈的，这样子，这样的网络，说难听点，连铁通都不如，鸟通啊。[*粗口*]
三天两头这样子。之前明明没故障，电信上来说我有问题，你这不是没事找事吗？被我臭骂。
现在出了问题，*毛一个人也没有。
（服务小姐：您之前有没反馈过？）
我现在反馈了。之前人家没病的时候，你上门。我他妈的有病了，你却不上门。
（服务小姐：我帮您转到后台去，帮您处理。）
我即刻就要处理，我现在就要处理。老子钱在里面，股票在里面。你知道吗？
几十万钱在里面？你知道吗？
股票在里面，你知道吗？
你还不如拿刀子来捅我。有你这样没素质的吗？你自己素质怎么这么低啊？老子去工商局告你。你是不是人变的，是不是人样的？
（服务小姐：我帮您转到后台去，帮您处理）
老子即刻就要回复。
（服务小姐：现在有什么提示？）
没有提示。有提示老子也不告诉你。[*粗口*]
（服务小姐：我只想了解什么问题）
交易软件提示的，你与主站的连接断开，请重试。然后我点一下，他妈的它又说超时。这什么意思？
（服务小姐：宽带能不能在连接）
不止交易软件，人家连我QQ的都失败。域名、服务器失败。
（服务小姐：你宽带连接的时候有没有提示678或691？）
什么678。6什么78。右下角就是中国电信已连接。上网都不能上，什么意思？老子付了一年的钱。
（服务小姐：能不能把您的电脑重启？）
我已经重启了。
（服务小姐：重启了也没用？）
我已经重启了。要你说，我第一反应就重启了。我电脑用了多少年了，我电脑安全性多高啊。安全性要不高，我钱早给人家弄走了，卷走了，你知道吗。像人吃饭一样，太糟糕了。今天我损失多少？谁来赔偿我。你电信怎么这么糟糕啊。
（服务小姐：先生请问是不是经常出现这种故障？）
经常故障？那倒不会。你礼拜六礼拜日不出问题，你等到就在周一到周五交易日出问题，工作时间出问题。你地震海啸还是啥的？光缆切断了。
（服务小姐：先生，是电脑网线出问题，还是光缆出问题，请您不要妄下定论，好吗？）
电脑？我电脑有什么问题？它这边说，错误678，远程计算机没有反应。
（服务小姐：网卡有没问题？）
网卡？网卡我要到绕道后面去看一下。有在闪。太糟糕了，你这个服务，老子去网吧都比你强。啊哟，这就几万块钱了，一下子损失了。老子一年千把块钱交进去，给你这样子玩啊？
（服务小姐：先生，请你稍等一下，好吗？）
稍等一下。我不能稍等。
（服务小姐：我是在给你处理问题，请你稍等一下，好吗？）
稍等我要是气中疯了，第一个就告你电信。